Politique de remboursement

Produits numériques (ebooks, presets photo)

En raison de la nature des produits proposés (contenus numériques téléchargeables), aucun remboursement ou échange n’est possible une fois l’achat confirmé et le fichier téléchargé.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur concernant les biens numériques, le droit de rétractation ne s’applique pas dès lors que le contenu a été fourni immédiatement après l’achat, avec l’accord préalable du client, et que celui-ci a renoncé expressément à son droit de rétractation.

En procédant à l’achat, vous acceptez :

• Que le produit soit mis à disposition immédiatement après paiement.

• De renoncer à votre droit de rétractation.

Produits défectueux ou problèmes techniques

Si vous rencontrez un problème technique bloquant l’accès ou le téléchargement de votre produit, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@almatraveltour.com.
Nous nous engageons à faire le nécessaire pour résoudre le problème ou, en cas d’impossibilité, à envisager un remboursement exceptionnel.

Commandes en double

Si vous avez effectué une commande en double par erreur, merci de nous contacter sous 7 jours avec les preuves d’achat pour que nous puissions examiner votre demande.

Besoin d’aide ?

Pour toute question relative à notre politique de remboursement ou un problème avec un achat, vous pouvez nous contacter à : contact@almatraveltour.com.